Еще одним важным результатом Всероссийского практического семинара «Перезагрузка ЖКХ: стратегия инновационного развития и повышения эффективности» в Иркутске стало подписание соглашения о сотрудничестве между Отраслевым центром компетенций производительности труда в жилищно-коммунальном хозяйстве Минстроя России, созданным на базе НИИСФ РААСН, и Министерством жилищно-коммунального и дорожного комплекса Кузбасса.
К подписанию соглашения были приглашены Алина Анатольевна Постовалова, заместитель директора по инновациям и учебной деятельности НИИСФ РААСН, руководитель Университета Минстроя и ОЦК в ЖКХ Минстроя России, и Дмитрий Ушев, исполняющий обязанности директора ГБУ «Центр развития жилищно-коммунального и дорожного комплекса Кузбасса».
Для Кузбасса соглашение становится основой для дальнейшей совместной работы по повышению производительности труда и эффективности предприятий коммунального комплекса. Главная задача — выстроить взаимодействие таким образом, чтобы перспективные решения не ограничивались отдельными инициативами, а могли последовательно внедряться, оцениваться и при подтверждении эффективности масштабироваться.
Практическая логика сотрудничества предполагает понятный маршрут: определить приоритетные направления, выбрать предприятия и процессы с наибольшим потенциалом для улучшений, собрать и проанализировать исходные данные, подобрать необходимые инструменты и определить показатели, по которым можно будет оценить результат.
При этом точкой приложения изменений может стать практически любой процесс, непосредственно влияющий на ежедневную работу коммунального предприятия. Это организация аварийно-восстановительных работ и диспетчерских служб, подготовка техники к выездам, складское хозяйство и обеспечение бригад необходимыми материалами, планирование ремонтов, движение заявок и информации между подразделениями, подготовка специалистов и внедрение готовых решений. Именно детальный анализ таких процессов позволяет увидеть резервы, которые зачастую невозможно определить только по общим показателям деятельности предприятия.
Одна из основных идей, проходящих через всю программу «Перезагрузки ЖКХ», заключается в том, что рост производительности труда не должен сводиться к увеличению нагрузки на сотрудников.
Задача заключается в другом — убрать из рабочего процесса действия, которые отнимают время и ресурсы, но не создают полезного результата. Ожидание согласования, повторный выезд из-за неполной информации, поиск необходимой документации вручную, лишние перемещения сотрудников и техники, дублирование операций между подразделениями — каждая такая потеря может казаться незначительной. Но в масштабе предприятия они складываются в существенные объемы непроизводительного времени.
Поэтому бережливый подход начинается с анализа: где возникает потеря, почему она появляется, как можно изменить процесс и каким показателем подтвердить полученный эффект.
Важным направлением совместной работы станет возможность использовать уже разработанные практики и готовые решения, адаптируя их к условиям конкретных предприятий. Такой подход позволяет не начинать каждый проект с нуля. Если определенный инструмент уже показал результат на одном предприятии, задача заключается в том, чтобы оценить возможность его применения в других организациях, учесть региональную и технологическую специфику и сформировать механизм дальнейшего тиражирования.
Соглашение создает основу и для работы с кадрами. Изменение процессов и внедрение новых инструментов требуют соответствующих компетенций — сотрудники должны понимать новую логику работы, владеть необходимыми технологиями и уметь применять их непосредственно в производственных условиях.
Подписанное соглашение закрепляет основу для дальнейшего взаимодействия Кузбасса и ОЦК в ЖКХ Минстроя России в логике, которая стала центральной для семинара в Иркутске: от выявления проблемы — к анализу ее причин, от анализа — к конкретному решению, от решения — к пилотному проекту и оценке результата.
Для предприятий такой подход означает возможность последовательно повышать управляемость процессов и эффективнее использовать имеющиеся ресурсы. Для региона — формировать и распространять практики, доказавшие свою результативность. А конечный эффект должен отражаться на том, что непосредственно важно жителям: надежности коммунальной инфраструктуры, скорости выполнения работ и качестве предоставляемых услуг.
Сотрудничество ОЦК в ЖКХ и Кузбасса продолжится уже в формате практической работы — с определением приоритетных направлений, выбором процессов для улучшения, внедрением бережливых инструментов и тиражированием решений, способных давать измеримый эффект.